Cargo

Técnico de Soporte TI

Mantenimiento

Colombia | Bogotá
Hace 18 horas
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Descripción del cargo

Gestionar mesa de ayuda multinivel (L1-L3) para resolución de incidencias críticas en infraestructura, desde servidores de biometría y redes de mesas hasta portales WordPress y plataformas en nube, utilizando ticketing ITSM como ServiceNow o Jira Service Desk. Ejecutar mantenimientos preventivos programados (actualizaciones de parches, optimización de bases de datos, backups nightly) y correctivos de emergencia con SLAs <2 horas, monitoreo proactivo vía Zabbix/Nagios/PRTG para alertas predictivas y resolución remota vía TeamViewer/AnyDesk en entornos Windows/Linux híbridos. Documentar knowledge base detallada, actualizar inventarios de activos (CMDB), apoyar despliegues y realizar pruebas de infraestructura post-mantenimiento.​

Skills

  • Redes Cisco/CCNA
  • WordPress/administración servidores
  • Troubleshooting Windows/Linux
  • Google Analytics